1. CONTEXTE
Dans un environnement concurrentiel marqué par :
- Une pression accrue sur les marges,
- Des attentes clients en évolution rapide,
- Une digitalisation des pratiques commerciales,
L’entreprise souhaite structurer et accélérer sa croissance en mettant en place une stratégie efficace d’augmentation du chiffre d’affaires.
2. OBJECTIF
- Diagnostiquer la performance commerciale actuelle
- Identifier les leviers de croissance rapide
- Optimiser l’organisation commerciale et marketing
- Développer de nouvelles opportunités de revenus
- Améliorer le taux de conversion et la fidélisation clients
3. SCOPE DE LA MISSION
La mission couvre :
- Analyse du portefeuille clients
- Analyse de l’offre produits/services
- Organisation commerciale (force de vente, process)
- Marketing et génération de leads
- Politique de prix
- Canaux de distribution
4. METHODOLOGIE
Phase 1 : Diagnostic stratégique et commercial
- Analyse des ventes (CA, marges, volumes)
- Segmentation clients (ABC, potentiel)
- Étude de la concurrence
- Analyse SWOT
Phase 2 : Identification des leviers de croissance
- Upselling / cross-selling
- Optimisation du pricing
- Développement de nouveaux segments
- Amélioration du funnel commercial
- Digitalisation des ventes
Phase 3 : Élaboration du plan d’action
- Plan commercial structuré
- Plan marketing opérationnel
- Stratégie d’acquisition client
- Plan de fidélisation
Phase 4 : Mise en œuvre
- Mise en place des outils commerciaux (CRM, reporting)
- Formation des équipes commerciales
- Coaching terrain
Phase 5 : Suivi et pilotage
- Définition des KPI
- Mise en place de tableaux de bord
- Revues de performance régulières
5. IVRABLES/RESULTATS
- Rapport de diagnostic commercial
- Cartographie des opportunités de croissance
- Plan d’action détaillé (court, moyen, long terme)
- Tableau de bord de suivi du chiffre d’affaires
- Guide des bonnes pratiques commerciales