La certification ISO restera encore un bon levier de croissance de votre Business

Voici les principales recommandations et préalables à assurer avant d’enclencher le projet ISO :

1-S’assurer d’un fort engagement de top management, qui doit comprendre toutes les exigences demandées des normes ISO et surtout comment il compte les déployer selon les spécificités et contraintes de son Business

2-Intégrer de manière effective le système de management intégré dans toutes les pratiques et dispositions de l’entreprise, éviter d’avoir deux systèmes : un système de management pour les auditeurs et l’autre vrai système pour le pilotage réel

3-Qualifier en permanence le capital humain pour réussir la démarche et la rentabiliser davantage

4-Mettre en place un système de suivi et évaluation efficace capable de nous fournir un feed back quant à la réalisation des objectifs

5-Dans le cas où on n’a pas enregistré une amélioration et une croissance de notre chiffre d’affaires, il faut faire une revue profonde du système de management intégré par une revue profonde du mode opératoire de déploiement de la démarche. 

L’un des facteurs clés de réussite de la certification ISO, malheureusement ne se matérialise pas comme il se doit, c’est l’appropriation effective de la démarche dans le pilotage financier et stratégique de l’organisme, normalement les plus-values du projet devront être mesurables et palpables pour le dirigeant, sinon, il demeure considéré le projet ISO comme un budget de communication, de reconnaissance, marketing et pas un vrai outil de pilotage opérationnel et stratégique.

Ce qui va impacter à terme la pérennité et l’amélioration en continu du système de management normalisé.

Abdelmajid WAHBI